Oft gestellte Fragen (FAQ) |
Abwicklung |
| 1) Sie reservieren via Internet, per Fax oder per Post Ihren Parkplatz. ( Sie erhalten umgehend eine Bestätigung ) |
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| 2) Sie kommen auf unseren Parkplatz und erledigen die Formalitäten im Büro. |
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| 3) Sie parken Ihr Auto, wir helfen Ihnen beim Umladen |
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| 4) Wir fahren Sie sofort zum Flughafen. |
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| 5) Nach der Landung in Frankfurt rufen Sie uns an, wenn Sie die Koffer abgeholt haben. |
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| 6) Unser freundliches Personal holt Sie ab und bringt Sie so schnell wie möglich direkt zu Ihrem Fahrzeug. |
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Reservierung |
| Kann ich auch am Telefon reservieren? |
| Ja, wenn keine andere Möglichkeit wie Internet, Fax, usw.. besteht ( im äußersten Notfall ) |
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| Darf ich auch ohne Reservierung kommen? |
| Nein. Ohne eine Reservierung können wir Ihnen keinen Stellplatz garantieren. |
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| Muss ich bei der Reservierung auch gleich bezahlen (Überweisen)? |
| Sie können es selber entscheiden. Sie können entweder sofort online oder auch erst vor Ort die Parkgebühr begleichen. |
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Transfer |
| Wie lange dauert die Fahrt zum Flughafen? |
| Die reine Fahrtzeit beträgt 5 - 8 Minuten |
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| Fährt der Shuttle-Bus auch nachts? |
| Ja. Der kostenlose Shuttle-Service steht für Sie 24-Stunden bereit und fährt Sie jederzeit zum Flughafen und zurück. |
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| Wie lange vor unserem Flug sollten wir am Parkplatz sein? |
| Sie sollten etwa 20 Minuten vor der geplanten Ankunftszeit am Flughafen auf dem Parkplatz eintreffen. Da man etwa 2h vor internationalen Flügen einchecken sollte, empfiehlt es sich etwa 2 ½ Stunden vor der Abflugzeit bei uns anzukommen. |
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| Wartet der Bus auch auf andere Kunden? |
| Wenn zwei Kunden gleichzeitig auf dem Parkplatz eintreffen, werden Sie zusammen zum Flughafen befördert. Sie werden sobald Sie die Formalitäten erledigt haben sofort zum Flughafen gebracht. |
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| Werde ich auch zum richtigen Terminal gebracht? |
| Ja. Sie werden unmittelbar vor der Halle am jeweiligen Terminal abgesetzt, in der sich Ihr Check-in Schalter befindet. |
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| Wie weit ist der Flughafen vom Parkplatz entfernt? |
| Die Entfernung zwischen dem Parkplatz und dem Flughafen beträgt etwa 6 km. |
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| Mit welchen Fahrzeugen werden wir gefahren? |
| VW-Bus, 9 Sitzer ? Kleinbus, Einstiegshöhe 45 cm. Kindersitze ja nach Reservierung. |
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| Habe Sperrgepäck, was soll ich tun? |
| Sperrgepäck (Surfbretter, Fahrräder, usw.) müssen zuerst am Flughafen gelassen werden und danach das Auto zu uns gebracht. Bei der Ankunft werden nur die Personen abgeholt. |
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Parkplatz |
| Ist mein Fahrzeug versichert? |
| Es besteht eine Versicherung, die grundsätzlich die gesetzlichen Haftpflichtansprüche gegen TOURCARE insbesondere wegen Beschädigung, Vernichtung, Entwendung, Abhandenkommen oder unbefugtem Gebrauch Ihres Fahrzeugs und dessen Zubehör (ausgenommen Inhalt und Ladung) und dem Bewegen Ihres Fahrzeugs auf dem Betriebsgrundstück (nicht auf öffentlichen Wegen, Straßen und Plätzen) und allen sich daraus ergebenden Vermögensschäden umfasst. In der Regel beträgt die Versicherungssumme je Versicherungsfall EUR 30.000. Die Höchstersatzleistung für alle Versicherungsfälle eines Versicherungsjahres beträgt EUR 60.000. Bei jedem Versicherungsfall trägt TOURCARE von der Schadenersatzleistung 10 %, mindesten EUR 100, höchstens EUR 1.000 selbst. Von der Versicherung nicht umfasst werden Ansprüche, die sich gegen Dritte richten. |
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| Müssen wir den Autoschlüssel bei Ihnen lassen? |
| Nein. Da wir nicht rangieren müssen, ist dies nicht nötig (außer bei georderten Wagenpflegeprogrammen ). |
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Abholung |
| Wie werden wir bei dem Rückflug abgeholt werden? |
| Nach der Landung rufen Sie uns an, wenn Sie Ihr komplettes Gepäck haben. Wir holen Sie dann ab und bringen Sie direkt zu Ihrem Fahrzeug |
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| Wo werden wir bei Ankunft abgeholt? |
| Wir holen Sie vor Terminal 1 Halle B oder Terminal 2 Halle E ab |
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| Wie erkennen wir sie? |
| Sie können unsere Mitarbeiter an den dunkelroten Uniform und den weissen VW-Bussen erkennen |
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Bezahlung |
| Wann müssen wir bezahlen? |
| Sie entscheiden, online oder erst vor Ort. |
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| Können wir mit Kreditkarte bezahlen? |
| Ja, online sowohl auch vor Ort
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| Bieten sie auch Dauerparkplätze? |
| Ja, bitte weitere Info und Verfügbarkeit bei Tourcare anfragen |
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